Retourner un article est très simple : une étiquette de retour est incluse directement dans votre colis.
Grâce à ce bordereau, aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire : pas besoin de prévenir ni d’enregistrer votre retour en ligne. Le suivi est entièrement automatisé.
Grâce à ce bordereau, aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire : pas besoin de prévenir ni d’enregistrer votre retour en ligne. Le suivi est entièrement automatisé.
Retour depuis la Belgique :
Vous avez deux options au choix :
1. En magasin
Rendez-vous avec l’article à retourner et votre numéro de commande dans le magasin de votre choix.
Rendez-vous avec l’article à retourner et votre numéro de commande dans le magasin de votre choix.
2. Par la poste
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Réemballez les articles à retourner.
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Collez l’étiquette de retour fournie dans le colis.
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Déposez le colis dans un point d’envoi.
👉 Que vous retourniez toute la commande ou seulement une partie, la procédure reste la même.
Dès réception du colis, chaque article est scanné et le remboursement est déclenché automatiquement. Vous le recevrez dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Dès réception du colis, chaque article est scanné et le remboursement est déclenché automatiquement. Vous le recevrez dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Retour depuis la France :
Actuellement, notre système ne permet pas encore de générer automatiquement un bordereau de retour pour la France.
Voici comment procéder pour un retour gratuit :
Voici comment procéder pour un retour gratuit :
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Envoyez votre colis via La Poste à l’adresse suivante :
PointCarré.be retour
Korte Mate 9
BE-9042 DESTELDONK -
Avancez les frais d’envoi.
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Transmettez-nous ensuite :
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La preuve de paiement de La Poste
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Vos coordonnées bancaires
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Nous vous rembourserons les frais de retour directement sur votre compte bancaire.