Toutes nos excuses, cela ne devrait pas arriver. Nous allons bien entendu vous aider à trouver une solution.

Pour un traitement rapide, nous vous invitons à introduire votre demande via notre plateforme de retour : pointcarre.returnless.com.

Après avoir complété votre demande, vous pourrez choisir la solution la plus adaptée :

• Vous rendre en magasin avec votre article et votre numéro de commande afin qu’une solution soit proposée sur place;
• Ou effectuer un retour via Bpost en suivant les instructions fournies sur la plateforme.

Nos équipes analyseront la situation et vous proposeront la solution la plus appropriée, comme un échange ou un remboursement.

Si nécessaire, vous pouvez également contacter notre service clientèle pour discuter des différentes possibilités.