1. Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle interacties tussen jou en The Fashion Society NV (hierna “PointCarré”, “de online winkel van PointCarré”, “de webshop” of “wij” genoemd). Elke bestelling impliceert de aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
PointCarré doet er alles aan om deze voorwaarden in duidelijke en begrijpelijke taal op te stellen. Lees ze aandachtig door voordat je een bestelling plaatst.
PointCarré behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

1.1 Bedrijfsgegevens

The Fashion Society NV (PointCarré)
Brusselsesteenweg 185, 1785 Merchtem (België)
BTW/ondernemingsnummer: BE0553548910
Oprichtingsdatum: 20/10/1992

PointCarré NV
Brusselsesteenweg 185, 1785 Merchtem
BTW/ondernemingsnummer: BE0454642859
Oprichtingsdatum: 02/03/1995

E-mail: customerservice@pointcarre.be
Rekeningnummer: BE68 0014 3778 5934

1.2 Juistheid van gegevens

We doen ons uiterste best om de informatie op deze website volledig, correct en up-to-date te houden. Ondanks alle inspanningen kunnen sommige gegevens onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn. PointCarré kan geen garantie geven over de volledigheid, juistheid of actualiteit van de verstrekte informatie.

1.3 Prijzen

Alle prijzen op de PointCarré webshop zijn in euro en inclusief 21% btw, exclusief verzendkosten.

1.4 Conformiteit en garantie

Wij garanderen dat onze producten conform de bestelling zijn en voldoen aan de normale verwachtingen op basis van productspecificaties en wetgeving op het moment van aankoop. Voor leveringen geldt een wettelijke garantieperiode van 2 jaar bij non-conformiteit.
Bij defecten heb je recht op gratis herstel of vervanging binnen deze termijn, tenzij dit onmogelijk of onredelijk is. Gebreken dienen binnen 2 maanden na vaststelling gemeld te worden. Problemen binnen de eerste 6 maanden worden geacht al aanwezig te zijn bij levering, tenzij wij het tegendeel bewijzen.

1.5 Staat van goederen

Alle artikelen in de PointCarré webshop zijn nieuw, schoon en nooit gedragen. Producten worden geïllustreerd met foto's en duidelijke info (merk, beschrijving, prijs, promotie, beschikbare maten, wasinstructies, enz.).

1.6 Kleuren

We doen ons best om de kleuren van de artikelen correct weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren lichtjes kunnen afwijken afhankelijk van scherm en helderheid. Contacteer ons gerust bij twijfel.

1.7 Aanbod en bestelvrijheid

De producten in de PointCarré webshop zijn een vrijblijvende uitnodiging tot aankoop. Een bestelling geldt als bindend aanbod, dat aanvaard wordt zodra we leveren. De automatische bevestigingsmail is geen aanvaarding.
We behouden ons het recht om bestellingen te weigeren en verkopen enkel aan eindconsumenten (18+) en in gangbare hoeveelheden.

1.8 Aansprakelijkheidsbeperking

De informatie op deze site is algemeen en geen persoonlijk, juridisch of professioneel advies. We doen er alles aan om correcte informatie te bieden, maar fouten zijn mogelijk. PointCarré is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade door het gebruik van deze site of informatie.
De site kan links bevatten naar externe pagina’s waarvoor PointCarré niet verantwoordelijk is. Wij hebben geen controle over de inhoud ervan.

2. Bestelling en betaling

Na registratie kan je een bestelling plaatsen. Binnen 24 uur ontvang je een bevestigingsmail met overzicht. Je hebt 14 dagen retourrecht. Daarna is de aankoop definitief.
Zorg dat je gegevens correct zijn. Foute info kan de verwerking vertragen. Behoud ook de vertrouwelijkheid van je wachtwoord.

2.2 Minimumbestelwaarde

De minimumbestelling in de PointCarré webshop bedraagt 20 euro incl. btw.

2.3 Betaalmethodes

Je kan betalen via netbanking (BNP Paribas Fortis, ING, KBC) of kredietkaart (VISA, Mastercard). Het bedrag wordt direct afgeschreven en we kunnen je bestelling verwerken.

2.4 Betalingsbeveiliging

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding dankzij onze partner Adyen. Je betalingsgegevens worden enkel gebruikt voor je bestelling en niet gedeeld met derden.

2.5 Prijsweergave

We doen ons best om correcte prijzen te tonen. Bij duidelijke fouten (technisch of menselijk) geldt het principe van de redelijke verwachting van de consument. We zijn enkel gebonden aan foutieve prijzen als de consument redelijkerwijs mocht aannemen dat ze correct waren.

3. Levering

Je kan kiezen voor levering thuis via bpost of gratis afhaling in een PointCarré winkel. Levering in België is gratis. Voor Nederland, Luxemburg en Frankrijk gelden vaste kosten. PointCarré is niet verantwoordelijk voor extra douanekosten of heffingen.

3.2 Levering aan huis

Bestellingen worden geleverd via bpost, doorgaans binnen 5 werkdagen. Indien je afwezig bent, ontvang je een afwezigheidsbericht. Je hebt 14 dagen om het pakket af te halen. Daarna gaat het terug naar het PointCarré-hoofdkantoor. We kunnen het opnieuw verzenden naar een winkel of je thuisadres (tegen 4,95 EUR).

3.3 Levering in winkel

Je kan je pakket laten leveren in een PointCarré winkel. De winkel bewaart het 14 dagen. Daarna wordt het teruggestuurd naar het hoofdkantoor. Van daaruit kan het opnieuw worden verzonden.

4. Gratis retour

Je hebt 14 dagen om je aankoop zonder reden terug te sturen. We betalen het volledige bedrag terug zodra we het retourpakket ontvangen hebben. Nagellak en parfum kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

4.2 Retourprocedure

Retourneren of omruilen is snel en gratis (in België). Gebruik de retoursticker en voeg het retourformulier toe. Vermeld reden van retour en gewenste maat/kleur. Je kan retourneren via bpost of in een winkel.

4.3 Retourvoorwaarden

- Retour binnen 14 dagen 
- Artikel schoon en ongedragen 
- Originele etiketten en verpakking verplicht 
Bij correcte retour krijg je binnen 14 dagen je geld terug.

4.4 Beschadigde artikelen

Alle artikelen worden zorgvuldig gecontroleerd. Bij schade of productiefout kan je gratis retourneren of omruilen. Meld dit binnen 7 werkdagen na ontvangst.

5. Klantenfeedback en hulp

Bij vragen of opmerkingen kan je ons bereiken via het online contactformulier, de chat op PointCarré.be (ma-zo 9-17u) of telefonisch via 061/32.52.30.

6. Gedragscode

PointCarré is BeCommerce-gecertificeerd. Dat staat voor veilige betalingen, duidelijke voorwaarden en transparante communicatie. Je koopt dus betrouwbaar bij ons.

7. Auteursrecht

Alle inhoud op www.pointcarré.be (teksten, foto’s, software...) is eigendom van The Fashion Society NV en auteursrechtelijk beschermd. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden. Juridische stappen volgen bij misbruik.