Hoe kan ik een artikel retourneren?

Een artikel retourneren is heel eenvoudig: in je pakket zit een retourlabel inbegrepen.
Dankzij dit label is geen verdere actie nodig – je hoeft niemand te verwittigen of iets online aan te geven. De opvolging gebeurt automatisch via het retourlabel.

Retour vanuit België :

Je hebt twee mogelijkheden:

1. In de winkel
Breng het artikel samen met je bestelnummer naar een winkel naar keuze.

2. Via de post

• Verpak de artikelen die je wilt retourneren opnieuw.

• Kleef het retourlabel dat in je pakket zit op de doos.

• Breng het pakket naar een postpunt.

👉 Of je nu de volledige bestelling of slechts een deel retourneert, de procedure blijft dezelfde.
Zodra we het pakket ontvangen, worden de artikelen gescand en de terugbetaling wordt automatisch verwerkt.
Je ontvangt het bedrag binnen 1 tot 3 werkdagen op je rekening.

Retour vanuit Frankrijk :

Ons systeem kan momenteel nog geen retourlabels genereren voor Frankrijk.
Volg deze stappen om je bestelling gratis terug te sturen:

1. Stuur je pakket via La Poste naar het volgende adres:
   PointCarré.be retour
   Korte Mate 9
   BE-9042 DESTELDONK

2. Betaal de verzendkosten bij afgifte van het pakket.

3. Stuur ons vervolgens:

   • Het betaalbewijs van La Poste

   • Je bankgegevens

4. Wij storten de verzendkosten rechtstreeks terug op je bankrekening