Onze excuses, dit had niet mogen gebeuren. We zullen u uiteraard helpen een oplossing te vinden.

Voor een snelle afhandeling nodigen we u uit om uw aanvraag in te dienen via ons retourplatform: pointcarre.returnless.com.

Nadat u uw aanvraag hebt ingevuld, kunt u de meest geschikte oplossing kiezen:

• U gaat naar de winkel met uw artikel en uw bestelnummer, zodat ter plaatse een oplossing kan worden geboden;
• Of u retourneert via Bpost door de instructies op het platform te volgen.

Onze teams zullen de situatie analyseren en u de meest geschikte oplossing voorstellen, zoals een ruil of een terugbetaling.

Indien nodig kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice om de verschillende mogelijkheden te bespreken.