• Vul je retouraanvraag in op pointcarre.returnless.com.
• Download en print het gegenereerde retourlabel.
• Plak het label op je pakket.
• Lever je pakket af bij een Bpost-punt.

Hartelijk dank voor jouw donatie aan Think Pink, een organisatie die ons nauw aan het hart ligt! Jouw bijdrage gaat integraal naar Think Pink. Dankzij jouw donatie steun je de acties van Think Pink in strijd tegen borstkanker. Helaas kunnen wij geen donaties terugbetalen.

Heb je deze donatie aan jouw winkelwagentje toegevoegd om van een korting te profiteren, maar heb je het artikel nadien teruggestuurd? Wij betalen uiteraard het geretourneerde artikel terug, maar het is niet mogelijk om jouw schenking terug te betalen.

Een artikel terugzenden vanuit België en Frankrijk kan bij PointCarré 100% gratis.

Een retour gaat als volgt:

*Voor retour uit het buitenland: het retouradres is "PointCarre.be retour / Korte Mate 9 / BE 9042 DESTELDONK".

Gelieve wel altijd de retourvoorwaarden te respecteren. Als je de voorwaarden respecteert, garanderen we je een vlotte terugbetaling.

Ja. Ook artikelen die je gekocht hebt met een cadeaubon kan je zonder problemen retourneren. Dat kan volgens identiek dezelfde procedure als elke andere aankoop. Je ontvangt een terugbetaling in de vorm van een nieuwe cadeaubon.

Was het wel liefde op het eerste gezicht, maar helaas niet jouw maatje? Geen probleem. Stuur het artikel retour en we betalen je het artikel terug. Plaats zelf een nieuwe bestelling met de juiste maat of kleur.

Een retour gaat als volgt:

*Voor retour uit het buitenland: het retouradres is "PointCarre.be retour / Korte Mate 9 / BE 9042 DESTELDONK".µ

Let op: geen retour mogelijk voor mondmaskers, ondergoed, cosmetica (nagellak, parfum, lippenstift, ...) en Panini-artikelen.

Je krijgt het aankoopbedrag van jouw online bestelling terug via dezelfde weg als de originele betaling. Het aankoopbedrag staat binnen vijf werkdagen op jouw bankrekening.

In onze winkels

Je kunt jouw online bestellingen in al onze PointCarré winkels retourneren. Je krijgt het aankoopbedrag terug via dezelfde weg als de originele betaling. Het aankoopbedrag staat binnen vijf werkdagen op jouw bankrekening.

Heb je jouw online aankoop deels met een Giftcard, of andere waardebon betaald? Dan ontvang je een waardebon voor terugbetaling per mail voor dat bedrag. Deze kun je verzilveren bij een volgende aankoop.

Via onze bezorgpartner Bpost

Stuur je jouw online bestelling per post aan ons terug? Dan krijg je het aankoopbedrag altijd terug via dezelfde weg als je originele betaling. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na het terugzenden van je pakje.

Heb je jouw online aankoop deels met een Giftcard, of andere waardebon betaald? Dan ontvang je een waardebon voor terugbetaling per mail voor dat bedrag. Deze kan je verzilveren bij een volgende aankoop.

Het retouradres wordt gecommuniceerd wanneer je een retouraanvraag indient via ons platform: pointcarre.returnless.com.

Voor retouren vanuit België kun je kiezen tussen een retour in de winkel of via Bpost nadat je je aanvraag op het platform hebt ingevuld.

Voor retouren vanuit Frankrijk of een ander land moet je ook het platform gebruiken. 

De kosten voor retourzendingen vanuit het buitenland zijn voor jouw rekening.

Gelieve steeds de volgende retourvoorwaarden te respecteren:

• Stuur retourartikelen binnen 30 dagen na ontvangst terug via Bpost of in een PointCarré winkel;
• Retourartikelen zijn altijd ongedragen en onberispelijk schoon;
• Retourartikelen hebben steeds hun originele labels;
• Geen retour mogelijk voor mondmaskers, ondergoed en cosmetica (nagellak, parfum, lippenstift, ...);
• Stop retourartikelen altijd in de originele verpakking.

Als je de voorwaarden respecteert, garanderen we je een vlotte terugbetaling.

Ja hoor, ook soldenartikelen mag je bij PointCarré probleemloos retourneren. Zolang je de retourvoorwaarden respecteert, zorgen we er voor!

U kunt de status van uw retour op elk moment volgen via ons platform: pointcarre.returnless.com.

U ontvangt ook een e-mailmelding bij elke belangrijke stap in de verwerking van uw retour.

Als uw retour niet vordert of als u na een bepaalde tijd geen update heeft ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

U kunt ons 24/7 bereiken via telefoon op +32 2 568 11 82, via de klantenservicechat of via ons online contactformulier. Klik hier voor meer informatie.

Ja hoor, uiteraard.

In onze PointCarré winkels doen we dit standaard niet om het milieu te ontzien. Op eenvoudig verzoek aan de kassa geven we je met plezier een ondertekend bewijsje mee dat we jouw artikelen retour hebben ontvangen in de winkel.

Bij retour via Bpost geef je het pakje af in een postpunt, een contactpunt waar Bpost pakjes levert en ophaalt. Je ontvangt er steeds een retourbewijs. Dit is het enige geldige bewijsje van afgifte van retour, bewaar dit dus goed!