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Puis-je retourner des articles soldés ?
Oui, aucun problème. Chez PointCarré vous pouvez également retourner des articles soldés, sans frais. Si vous respectez les conditions de retour, nous traiterons votre demande avec plaisir.
Quelles sont les conditions de retour si je renvoie un article ?
Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait(e) avec un article reçu, vous pouvez bien entendu nous le retourner.
Quelle est l'adresse de retour pour renvoyer mon colis?
Pour les retours de l'étranger : l'adresse de retour est "PointCarré.be retour / Korte Mate 9 / BE 9042 DESTELDONK". Vous renvoyez votre colis depuis la Belgique ou la France ? Utilisez l'autocollant de retour dans votre colis original pour un retour gratuit.
Puis-je avoir un accusé de réception de mes articles retournés ?
Oui, aucun problème. Dans nos magasins PointCarré nous ne l'imprimons pas pour des raisons écologiques. Mais sur demande nous vous accordons avec plaisir un accusé de réception des articles retournés. Demandez-le aux caisses ! En cas de retour par Bpost, vous remettez votre colis dans un point poste, un point de contact où Bpost livre et enlève les colis. L'exploiteur du point poste va scanner l'autocollant de retour que vous avez collé sur votre colis pour lequel vous recevrez un ticket de caisse comme épreuve. Gardez-le bien !
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